तकनीकी दिग्गज कंपनी माइक्रोसॉफ्ट का ईमेल और वर्कप्लेस प्लेटफॉर्म 'आउटलुक' (Microsoft Outlook) अचानक बड़े वैश्विक आउटेज का शिकार हो गया है। इसके कारण दुनियाभर में लाखों कामकाजी पेशेवरों, सरकारी एजेंसियों और बहुराष्ट्रीय कंपनियों के कर्मचारियों को दैनिक कामकाज निपटाने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। आउटेज की वजह से यूजर्स अपने ईमेल न तो खोल पा रहे हैं और न ही कोई जरूरी संदेश भेज पा रहे हैं।

ग्लोबल आउटेज को ट्रैक करने वाली प्रमुख वेबसाइट डाउनडिटेक्टर (DownDetector) पर सुबह से ही शिकायतों की बाढ़ आ गई है। देखते ही देखते माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के डाउन होने से जुड़ी 1,30,000 से अधिक प्रत्यक्ष शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं। भारत, अमेरिका, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया और जापान सहित दुनिया के कई बड़े देशों में इसका सीधा असर देखने को मिल रहा है। ईमेल सेवाओं के अलावा माइक्रोसॉफ्ट 365 (Microsoft 365), माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Teams) और कोपायलट (Copilot) जैसी महत्वपूर्ण क्लाउड सेवाएं भी इस सर्वर खराबी से बुरी तरह प्रभावित हुई हैं।

इंफ्रास्ट्रक्चर पर बढ़ा दबाव, माइक्रोसॉफ्ट ने दी साइबर हमले की आशंका से इनकार की जानकारी

मामले की गंभीरता को देखते हुए माइक्रोसॉफ्ट के तकनीकी इंजीनियरों की टीम तुरंत सर्विस रीस्टोर करने में जुट गई है। कंपनी ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल और सर्विस स्टेटस पेज पर बयान जारी करते हुए बताया कि कई क्षेत्रों में उनके इंफ्रास्ट्रक्चर पर अचानक अत्यधिक लोड और ट्रैफिक दबाव बढ़ गया है। इसी वजह से सर्वर कनेक्टिविटी में यह बाधा उत्पन्न हुई है। माइक्रोसॉफ्ट ने स्पष्ट शब्दों में कहा है कि प्राथमिक जांच के दौरान किसी भी तरह के साइबर हमले (Cyberattack) या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का कोई सबूत नहीं मिला है।

स्थिति को नियंत्रित करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ने सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर पर जाने वाले नए अपडेट्स और डिप्लॉयमेंट को रोक दिया है। इसके साथ ही प्रभावित सर्वरों को रीस्टार्ट करने और नेटवर्क ट्रैफिक को दूसरे सुरक्षित रूट्स पर डायवर्ट करने का काम तेजी से किया जा रहा है। हालांकि, शुरुआती फिक्स लागू करने के बावजूद सिस्टम पूरी तरह सामान्य होने में समय लग रहा है और सेवाएं धीरे-धीरे (Gradual Recovery) ही बहाल हो पाएंगी।

कॉर्पोरेट वर्क-कल्चर और सरकारी कामकाज पर पड़ा व्यापक असर

माइक्रोसॉफ्ट के इस अप्रत्याशित आउटेज का सीधा और प्रतिकूल असर वैश्विक व्यापार पर पड़ा है। बैंक, मीडिया संस्थान, टेक कंपनियां, विमानन सेवाएं और शैक्षणिक संस्थान अपने आधिकारिक संचार के लिए मुख्य रूप से माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक पर निर्भर रहते हैं। अचानक सेवाएं बाधित हो जाने से कर्मचारियों की बैठकें, जरूरी ईमेल और प्रोजेक्ट रिपोर्ट रुक गई हैं।

इंटरनेट पर भी यह आउटेज ट्रेंडिंग विषय बन गया है, जहां दुनियाभर के यूजर्स सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर तरह-तरह के मीम्स शेयर कर अपनी निराशा व्यक्त कर रहे हैं। कई बिजनेस एनालिस्ट का मानना है कि इस तरह के बड़े सर्वर क्रैश से वैश्विक अर्थव्यवस्था और बिजनेस ऑपरेशन्स को करोड़ों डॉलर का नुकसान पहुंचता है। कंपनी ने अपने सभी यूजर्स से धैर्य बनाए रखने की अपील की है और आश्वासन दिया है कि जल्द ही सभी बुनियादी सेवाओं को पूरी तरह से सुचारू कर दिया जाएगा।